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社員紹介/本図 文子CONCEPT

本図 文子 (つくばセンター)

CEO


2009年11月入社。
つくばセンターで主に検索業務や受付業務を担当


インタビュー内容

Q1.どんな業務を担当していますか?

センターにご来訪いただくお客様や電話の応対をはじめ、お客様からのご依頼の受付や、検索代行、抽出業務を行っています。主に金融業やリース業のお客様が多く、お客様に代わって必要書類を検索・抽出し、デジタル送信や原本を送付させていただいております。


Q2.検索代行及び抽出業務の注意点とは?

安全、確実が第一であることは言うまでもありません。お客様よりご依頼いただいた内容に沿って、安全・確実に検索いたしますが、ご信頼の内容に不明な点があった場合には、たとえ些細なことであってもお客様へ内容確認のご連絡をさせていただいております。お客様もお忙しい中でのご依頼ですので、できる限り一回のご回答で済むよう心がけております。


Q3.今後取り組んでいきたいこと、学びたいことはありますか?

他のセンターでの業務を体験してみたいと思います。他のセンターを別の視点から見たり、社員同士の意見交換を行うことで今まで気づかなかった事やいろいろな発見・改善ができると思うからです。


Q4.DKSでのやりがいとはなんですか?

お客様の重要書類をお預かりする立場として常に責任感を持ち、同時にやりがいを感じています。また検索業務において対応後に、お客様からお礼のお言葉をいただけた時はやはり嬉しいものです。